Ente regulador

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jueves 14/12/2017

No se sabe por qué a algunos usuarios se les niega la tarifa social

La AGN reveló que el ERAS, el ente que controla a AySA, “no implementó un registro autosuficiente” del programa y que eso “impide conocer las razones por las que un beneficio es denegado”. Además, la base de datos del organismo “no es confiable”, lo que dificulta asegurar una respuesta oportuna a los reclamos de los clientes.

jueves 7/12/2017

El ente regulador del agua no puede sancionar los incumplimientos de AySA

Se llama ERAS y si bien, desde 2013, cuenta con un mecanismo para aplicar multas, la AGN descubrió que las impugnaciones de la empresa dejaron sin efecto esta acción. Así, “el usuario es cautivo de las condiciones del servicio”, razonaron los auditores. Encontraron arsénico en el conurbano y demoraron 6 años en hacer funcionar una planta de tratamiento.