Elaborada por la Contraloría General de Guatemala, con el apoyo de la Comisión Técnica de Prácticas de Buena Gobernanza (CTPBG) presidida por la EFS de Ecuador, se presentó la “Guía de Buenas Prácticas Comunicacionales para la vinculación con la ciudadanía con enfoque en la gestión de las EFS de la OLACEFS". 

El trabajo reúne estrategias y redefine la forma en que las instituciones públicas pueden conectar de manera efectiva y auténtica con la ciudadanía. Además, constituye una herramienta para las Entidades Fiscalizadoras Superiores, abordando las temáticas identificadas como ejes necesarios para desarrollar y fortalecer la comunicación de las entidades fiscalizadoras. También reúne experiencias exitosas de las 15 EFS de la región.

La guía establece como importante la implementación, estructuración y ejecución de estrategias de comunicación que establezcan canales de comunicación abiertos y accesibles para divulgar las actividades principales y comunicar de manera clara y efectiva los procesos de fiscalización. 

Reconocimiento a la AGN

La guía reconoció tres aspectos de la Auditoría General de la Nación de Argentina (AGN) sobre sus prácticas de comunicación. En primer lugar, se destacó el involucramiento de la ciudadanía en los procesos de auditoría, desde la planificación, lo que ayuda a mejorar la rendición de cuentas y fortalece la legitimidad y eficacia de la fiscalización. 

La Auditoría argentina también recibió el visto bueno por el programa ABC, que tiene como objetivo comunicar los hallazgos y actividades de manera comprensible para la ciudadanía, al traducir informes técnicos a un lenguaje claro. Finalmente se destacaron las buenas prácticas de relación con medios de comunicación, precisamente el envío de gacetillas y la disponibilidad de información orientativa para la prensa lo que permite una cobertura precisa y oportuna de los temas de interés público 

En la Guía también se reconoció a las Entidades Fiscalizadoras de Perú, Costa Rica, Bolivia, México y Brasil por las políticas de comunicación llevadas a cabo. Entre ellas, el plan de acción de cuatro años de la EFS de Perú fundamentado en la necesidad y el neficio de la ciudadanía; los lineamientos de las EFS de Bolivia y Costa Rica para que las Entidades Fiscalizadoras Superiores fortalezcan su imagen pública y aumenten su visibilidad; y el plan de comunicación revisado semestralmente del TCU de Brasil.

Los ejes analizados 

La guía presentada plantea una serie de ejes donde cada uno representa una necesidad comunicacional a fortalecer por las EFS:

  • Transparencia en la comunicación de información: garantizar que la información relevante esté disponible y accesible para todos los ciudadanos;
  • Políticas de comunicación: promover la implementación de una política de comunicación que impulse la transparencia, la participación ciudadana y la difusión efectiva de información veraz y oportuna;
  • Comunicación bidireccional: fortalecer el diálogo y la retroalimentación entre las Entidades Fiscalizadoras Superiores y la ciudadanía;
  • Equidad e inclusión en la comunicación: promover la equidad e inclusión para fortalecer la cohesión social, el desarrollo económico y la participación ciudadana;
  • Diversificación de los canales de comunicación: utilizar una variedad de canales para llegar a diferentes audiencias;
  • Relaciones con medios de comunicación estratégicos: establecer relaciones proactivas con periodistas y medios de comunicación para asegurar una cobertura adecuada y precisa de las actividades y resultados de las EFS;
  • Campañas que informan e inspiran cambios positivos: desarrollar campañas educativas y de concientización sobre la importancia de la transparencia y la rendición de cuentas en la gestión pública.

¿ Cómo acceder a la información de las EFS? 

El Auditor.info y el Observatorio de Control Público de Argentina lanzaron la Guía de Acceso a la Información de las EFS de la Región. El trabajo tiene como objetivo acercar a la ciudadanía a la labor de las Entidades Fiscalizadoras Superiores a partir de información actualizada, clara y de fácil acceso.

La Guía compila información de los 22 organismos de control que forman parte de la Organización Latinoamericana y del Caribe de Entidades Fiscalizadoras Superiores (OLACEFS). Allí se puede encontrar, entre otras cosas, cuál es el rol y función del organismo, el acceso directo a los informes de auditoría, las áreas de atención o participación ciudadana, los portales web y las redes sociales de uso oficial.

La iniciativa busca ayudar a visibilizar la importancia y la tarea de los organismos de control. De los 22 organismos contemplados, 16 cuentan con mecanismos o canales de participación ciudadana, y 19 tienen sus informes publicados al alcance de la ciudadanía.