La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires (AGCBA) identificó fallas en el Sistema de Estacionamiento Medido porteño. Entre los problemas más graves, se destacó la necesidad de un estudio adecuado para evaluar los recursos necesarios, así como la ausencia de un modelo claro de procesos tecnológicos. 

También se señaló la falta de capacitación del personal encargado de la tecnología, la ausencia de documentos clave, como los acuerdos con la Agencia de Sistemas de Información, y la carencia de un plan de contingencia.

El uso de esta tecnología -según la AGCBA- introduce nuevos riesgos, como vulnerabilidades en la aplicación que pueden permitir accesos no autorizados a las bases de datos y debilitar la seguridad de las transacciones. 

“Para garantizar la continuidad y seguridad del servicio, se deben fortalecer las acciones de ciberseguridad, maximizar el control sobre los activos tecnológicos asociados a la aplicación y fomentar que los usuarios actualicen y protejan sus dispositivos”, detalló el documento que analizó el periodo 2023. 

¿Cómo funciona el Sistema de Estacionamiento Medido?

El Sistema de Estacionamiento Medido de la Ciudad de Buenos Aires tiene como propósito garantizar un uso eficiente del espacio público mediante la administración, observación y fiscalización de su ocupación, priorizando la implementación de medios de pago digitales a través de aplicaciones móviles y plataformas en línea.

Este sistema, coordinado por la Dirección General de Gestión de Servicios de Movilidad (DGGSM), busca mejorar la experiencia de los usuarios y modernizar la gestión del estacionamiento urbano. La aplicación permite registrar usuarios de manera automática o mediante autorización previa, con funcionalidades específicas para cada perfil: residentes, comerciantes, motocicletas y personas con discapacidad. También gestionar pagos, registrar usuarios y monitorear en tiempo real el uso del espacio público. Ofrece funcionalidades específicas para distintos perfiles, como residentes, comerciantes, motociclistas y personas con discapacidad, asegurando una solución adaptada a diversas necesidades.

Fallas del sistema 

Entre los hallazgos, el organismo de control porteño destacó la "falta de un estudio de factibilidad detallado". Esto implica que no se llevó a cabo un análisis integral para evaluar la viabilidad del sistema, considerando recursos, capacidades y necesidades. Este tipo de evaluación es crucial para garantizar que un proyecto pueda implementarse de manera eficiente, sostenible y con un uso óptimo de los recursos disponibles.

La AGCBA observó que “el sistema auditado no especifica módulos y funcionalidades iniciales del sistema, ni las mejoras aplicadas, en curso o suspendidas”. En concreto, las personas pueden tener problemas para entender cómo funciona la plataforma, lo que afectaría su uso adecuado y la gestión eficiente del estacionamiento.

El informe de auditoría, aprobado en noviembre de 2024, señaló que “no se identifican oportunidades claras de mejora e innovación tecnológica”, lo que afecta la evolución del sistema y su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios.

En referencia a la capacitación, los agentes de la gerencia que desarrollan tareas tecnológicas, “no realizaron cursos de formación relacionados con el sistema de estacionamiento medido”.

La aplicación permite gestionar pagos, registrar usuarios y monitorear en tiempo real el uso del espacio público.
La aplicación permite gestionar pagos, registrar usuarios y monitorear en tiempo real el uso del espacio público.

Datos en riesgo

Otro tramo del documento señaló la “falta de documentación sobre gestión de seguridad de la información”. Esta problemática expone a la ciudadanía a riesgos de vulnerabilidad y posible uso indebido de sus datos.

La AGCBA expuso, además, la “inexistencia de un Plan de Contingencia que incluya un conjunto de procedimientos alternativos para facilitar el normal funcionamiento del Sistema de Estacionamiento Medido”. En concreto, el auditado no presentó la documentación adjunta que asegure la existencia y puesta en práctica de un Plan de Recuperación de Desastres y pruebas de recupero. 

“No consta el proceso de inscripción y actualización de las bases de datos, como lo requiere la Ley CABA N°1845/05 de Protección de Datos Personales”. Esta situación pone en riesgo la privacidad de la población y podría generar situaciones de mal manejo de datos sensibles.