Semanas atrás publicamos en El Auditor.info los contenidos esenciales que deben tener los sitios web de los Entidades de Fiscalización Superior (EFS), uno de los temas tratados en la Iniciativa TPA. En esta edición, destacamos una de las herramientas digitales más llamativas de la Contraloría chilena que busca ante todo fortalecer la vinculación con los ciudadanos.

Acciones llevadas a la práctica

Más allá de las publicaciones que produce la entidad periódicamente para que el acceso sea efectivo y la ciudadanía pueda aprovechar la información disponible, es necesario que las Entidades de Fiscalización Superior adopten medidas específicas a fin de potenciar la implicación de la sociedad civil para aprovechar los productos del control.

En este sentido, la Contraloría General de Chile (CGR) es un ejemplo de buenas prácticas en materia de participación ciudadana. El organismo de control incorporó en su sitio web un espacio para que los ciudadanos puedan enviarle propuestas de auditoría que tengan por objeto a entidades públicas. En otras palabras, sus ciudadanos tienen el poder de realizar sugerencias de fiscalización.

De este modo, se ofrece la posibilidad de hacer denuncias en línea. ¿Cómo? A través de un formulario virtual que se encuentra dentro de la página web, desde donde es posible presentar denuncias que podrían ameritar una investigación por parte del órgano de control. Cabe señalar que existe una aplicación virtual para conocer el estado de trámite de los reclamos presentados ante la CGR.

A fin de optimizar el control público, la Iniciativa TPA sostiene que es importante capacitar a los ciudadanos a la hora de denunciar. Es decir, cada EFS debe contener dentro de su sitio web videos explicativos sobre las competencias del organismo; y una sección de preguntas frecuentes donde la entidad advierte sobre los posibles errores que cometen los presentantes de denuncias con asiduidad.

Esto se puede ver reflejado no solo en la CGR de Chile, la cual brinda especificaciones al respecto en su página web, la Contraloría de Venezuela también es un caso ejemplar. Esta última, dedica un espacio en su sitio donde detalla cómo denunciar, sobre qué objetos es posible, cómo hacer un seguimiento y otro tipo de información útil para el ciudadano denunciante.