Transformación digital: informe de gestión de la Secretaría de Innovación Pública
El Gobierno destacó el trabajo realizado durante 2019-2023. El documento detalló lo hecho en materia de conectividad, gobierno digital, gobierno abierto e inclusión digital.
La Secretaría de Innovación Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros presentó su informe de gestión correspondiente al período 2019-2023. En el documento detallan avances en el acceso a las tecnologías de la información, comunicación y la implementación de políticas públicas más modernas.
En este sentido destacaron que Innovación Pública lideró las iniciativas de Gobierno Digital por haber transformado la manera en que los servicios gubernamentales se prestan a la población. Las mismas fueron establecidas para que los trámites sean más accesibles, eficientes y transparentes, abarcando una amplia gama de áreas y servicios.
En lo que respecta a la conectividad, se llevaron a cabo políticas para fortalecer la infraestructura nacional. Entre ellas la ampliación y actualización de la Red Federal de Fibra Óptica (REFEFO), el progreso en conectividad satelital y la revalorización de la Televisión Digital Abierta (TDA). Además, se lanzó el programa Mi Pueblo Conectado con el objetivo de reducir las brechas de uso y acceso a las tecnologías en comunidades de todo el país.
Gestión Documental Digital: se caratularon más de 36 millones de expedientes, con un crecimiento del 97.27% desde finales de 2019.
Uno de los desarrollos más significativos es TINA, la primera asistente virtual del Estado nacional, lanzada en noviembre de 2022. Desarrollada con Inteligencia Artificial (IA), está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, brindando información y acceso a más de 200 trámites. Desde su implementación en 2022, se desarrollaron 8.9 millones de conversaciones desde 48 organismos gubernamentales.
Por otra parte, la plataforma Mi Argentina presentó un diseño más intuitivo y personalizado. Con más de 40 servicios digitales asociados, fue utilizada por 20.8 millones de personas, emitiendo más de 7.9 millones de turnos y facilitando la descarga de diversos documentos digitales, incluidos certificados de antecedentes penales, credenciales y certificados de discapacidad.
El Sistema Nacional de Turnos, diseñado para organismos gubernamentales, gestionó más de 7 millones de turnos durante la gestión actual. Con 31 nuevos organismos incorporados y un aumento del 360% en los turnos de trámites, esta herramienta demostró ser esencial para una atención ciudadana eficiente.
La plataforma de Gestión Documental Digital fue clave para la modernización administrativa. Se caratularon más de 36 millones de expedientes, con un crecimiento del 97.27% desde finales de 2019. Además, se generaron más de 440 millones de documentos, demostrando el aumento significativo en la gestión documental durante el período.
La Dirección Nacional de Ciberseguridad desempeñó un papel crucial en diseñar políticas y proyectos para garantizar la ciberseguridad. El Centro Nacional de Respuesta a Incidentes Informáticos (CERT.AR) fue el responsable de gestionar incidentes de seguridad informática y fortalecer la seguridad en sistemas críticos.
Con la implementación de la Firma Digital se procuró avanzar en la seguridad de la documentación digital. Se emitieron más de 400 mil certificados de Firma Digital, mostrando un crecimiento del 275% desde finales de 2019. Además, se trabajó en el reconocimiento de la Firma Digital transfronteriza, promoviendo acuerdos con países del Mercosur.
Con 15 provincias alcanzadas y la implementación de servicios digitales integrados, se avanzó con el Programa Federal de Transformación Pública Digital mediante el cual se busca lograr la digitalización del 70% de las jurisdicciones provinciales para 2026.
Participación: Gobierno Abierto
La apertura y transparencia gubernamental fueron ejes centrales, con la elaboración del Plan Estratégico de Gobierno Abierto 2020-2023 y el desarrollo del Plan Federal de Gobierno Abierto. Además, se desarrolló el 5º Plan de Acción Nacional de Gobierno Abierto (2022-2024), en el que se asumen siete compromisos y que contó con la participación de 18 provincias, 30 organizaciones de la sociedad civil y ocho áreas del Estado.
Durante el año 2020, se elaboró el Plan Estratégico de Gobierno Abierto 2020-2023, mediante un proceso consultivo e inclusivo que involucró a diversas partes interesadas. Este plan, junto con el desarrollo del Plan Federal de Gobierno Abierto, fue un pilar fundamental para promover la apertura y participación ciudadana.
El documento destaca las reuniones con Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) bajo la Mesa Nacional de Gobierno Abierto, donde se articularon los esfuerzos para impulsar estas políticas. La federalización de las iniciativas fue un enfoque clave, ya que alcanzó la representación de más de 250 jurisdicciones en el programa.
Por otra parte se menciona que más de 1.600 funcionarios participaron de cursos sobre Gobierno Abierto. Además, se acompañaron 38 proyectos municipales y 12 provinciales sobre este abordaje, brindando asistencia técnica y talleres transversales referidos a datos abiertos, perspectiva de género, entre otros.
El informe subrayó la creación del Programa de Infraestructura Nacional de Datos Públicos (INDAP) en 2023, con el objetivo de modernizar la gestión de datos a través de la participación activa de organismos públicos nacionales y la ciudadanía. La consulta pública abierta demuestra el compromiso con la inclusión de perspectivas diversas en este proceso.
Datos abiertos y acceso a la información
La Secretaría de Innovación Pública superó los 1.100 datasets publicados en datos.gob.ar, abarcando información crítica como el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), la Asistencia de Emergencia al Trabajo y la Producción (ATP), y la Tarjeta Alimentar. Además, se fortaleció la apertura de datos relacionados con la pandemia, colaborando con el Ministerio de Salud en la publicación de datos de vacunación y participando en el Observatorio de Vacunación.
En el ámbito de capacitación, se brindó soporte a más de 40 organismos para impulsar estrategias de datos abiertos, incluyendo talleres y la asistencia en la implementación del portal de datos abiertos "Andino".
Se destacó la formalización pendiente del servicio Georef, que se convertirá en la referencia estatal para definir entidades geográficas. Este servicio utilizará información oficial del Instituto Geográfico Nacional y el Instituto Nacional de Estadísticas para identificar de manera única las entidades geográficas oficiales del país.
En materia de Inclusión Digital, se inauguraron más de 120 puntos digitales y se pusieron en valor 56 de ellos. Estos espacios recibieron a más de 10 millones de personas, promoviendo el acceso equitativo a la tecnología. El lanzamiento del Centro de Géneros en Tecnologías (G+T) y la incorporación de más de 300 mil personas usuarias en la Plataforma de Aprendizaje Virtual (PAV) y el Campus del Centro G+T resaltan el compromiso con la diversidad y la igualdad de oportunidades.